近年已有不少銀行推行電子月結單及電子通知書服務,以推動環保和可持續發展,並會向需要郵寄月結單的客戶收取相關費用。而滙豐銀行早前向客戶指,將會於2023年1月1日開始,調整相關收費至每年60元,不過會繼續向4類人士提供豁免收費。此外,滙豐推出簡易版的流動理財應用程式,協助數碼理財新手利用手機輕鬆管理銀行事務。
滙豐表示,一直致力推動環保,減少紙張結單同時讓客戶可以方便快捷翻查戶口紀錄。該行自2013年1月1日開始,向客戶收取港幣20元郵寄結單年費。而是次加價2倍至明年收取60元費用,是銀行近年來首次調整收費。滙豐將會把所得費用捐贈到非牟利環保機構,支持他們的服務。不過,該行仍會繼續向部分客戶免收取相關費用,包括領取公共福利金計劃及傷殘津貼的客戶、肢體殘障及視障客戶,以及年齡為18歲以下或65歲以上的客戶。