蟬聯14年顧客最多的旅行社 曾靠6大策略助發家

在港成立逾半世紀的康泰旅行社,其母公司凱撒同盛發展股份有限公司今日(28日)發出公告,指昨日董事會會議已通過,同意康泰旅遊社啟動自動清盤。清盤消息令人唏噓,康泰旅行社於1966年在香港成立,屹立香港半個世紀,「身心康泰」家傳戶曉,不得不說是盛載了香港幾代人的旅遊回憶。

康泰除了是香港歷史最悠久的旅行社之一,亦是香港最具規模的旅行社,分社遍布香港、澳門及中國內地。業務涵蓋旅行團、自遊行、郵輪、機票、酒店、獎勵旅遊(M.I.C.E)、私人組團、遊學服務及海外婚禮等。同時,康泰旅行社多年來穩佔市場領導地位,連續14年成為參加人數全港最多的旅行社。2013年康泰獲國家旅遊局批准,成為CEPA全國第一家粵港合資出境組團旅行社,在深圳及廣州均設立分社,將香港式的優質服務引進內地,是旅遊業界的領導先驅。

當時成功引領全行的秘訣是什麼呢?在產品策略方面,康泰旅行社以經營高質、高端、主題及深度遊為目標,以迎合旅客日新月異的旅遊需求。

1.旅遊路線廣:康泰的旅遊線路早已遍及亞洲、歐洲、非洲、南美洲、北美洲、南極以及北極,帶領旅客足跡走遍世界。康泰亦不滿足當下,一直發掘嶄新旅遊路線,開發香港旅客未曾踏足的國度。

  1. 敢於創新,不斷開拓特色主題旅遊產品:美食、攝影、運動為主題的旅行團及自遊行多姿多彩。
  2. 名人帶團:康泰也是業界開創邀請名人帶團的先河,曾邀請陶傑、楊貫一、蘇施黃、黃永幟、梁文韜、紀曉華、周秀娜等分別擔任星級領隊及策劃行程,未來我們會不斷開拓「旅遊+」概念的主題旅遊產品,邀請更多名人和KOL聯乘合作,讓旅客體驗更多不同旅遊特色。

4.優質管理團隊:康泰擁有經驗豐富的專業團隊,組織架構完整,各部門分工嚴格。自2001年起,康泰已實施「全面優質管理模式」(TQM)。2006年成為全港首間全線服務考獲ISO9001品質管制證書的旅行社,優質服務備受肯定。

  1. 不斷的人才培訓:康泰擁有龐大而專業的前線及內部團隊,並為員工提供全面入職及在職培訓,包括產品介紹、銷售技巧培訓、語言提升課程等,以強化員工的專業知識及技能。此外,康泰亦曾與各大旅遊局合作,推薦員工考取如「澳洲旅遊專家」、「南非旅遊專家」等資格。員工用心服務的出色表現獲得多方面肯定,除了經常獲顧客來信表揚,亦在不同比賽及選舉當中獲獎。

6.回饋社會:作為「商界展關懷」機構之一,康泰一直履行良好企業公民責任,利用辦旅遊優勢,回饋社會。康泰過去曾舉辦「狀元旅遊萬里行」活動,先後到訪北京、台灣、杭州、山東、沙巴、首爾、新加坡等地,讓莘莘學子體會到「讀萬卷書,行萬里路」的真諦。2005年成立「開心義工團」,推動員工發揮關懐社群的企業精神,利用工餘時間積極參與各項公益活動。

康泰旅行社母企:因資不抵債 董事會通過啟動康泰旅行社清盤程序

香港老牌旅行社之一的康泰旅行社擬將清盤。康泰旅行社母公司凱撒(深:000796)宣布,董事會已審議通過,康泰旅行社因資不抵債啟動自動清盤程序,同時授權經營層在法律法規允許的範圍內組織實施康泰旅行社破產清算相關具體事宜。

康泰旅行社近日被發現全綫門市暫停營業,並傳出清盤消息,康泰及後否認,指出門市停業是希望以暫時只用最少成本營運,保留實力至全面通關為止。

據官網顯示,康泰旅行社在銅鑼灣、九龍灣德福廣場、旺角永隆銀行中心及荃灣南豐中心的分行,以及澳門分社及深圳辦公室也均暫停營業。

康泰母企:康泰旅行社明顯缺乏債務清償能力

據凱撒公告指,康泰旅行社截至今年6月底止,總資產為97.27萬元(人民幣,下同),淨資產為負6813.45萬元。今年上半年營業收入為1003.55萬,淨虧損為469.27萬元。

凱撒指,康泰旅行社受疫情持續影響較大,盈利能力驟減,目前已不能償還到期債務,並且明顯缺乏債務清償能力,鑑於此,綜合自身情況擬啟動自動清盤程序。

凱撒表示,對康泰旅行社的破產清算有利於減輕公司的經營負擔,而破產清算事項不構成關聯交易,不構成公司的重大資產重組。

康泰旅行社於1966年成立,已䇄立香港逾50年。康泰由黃士心創辦,及後由兒子黃進達接手。於2011年,康泰將主要股權售予海航相關公司,到2019年出售全部股權,黃士心及黃進達亦辭任董事撤出康泰。

康泰旅行社母公司為深圳A股上市的凱撒,曾為海航旗下,但在海航陷入財困重組後,已脫離海航系。