網傳影片顯示,陝西西安高鐵站內地列車月台上有私家車接送旅客,更由鐵路部門工作人員指引放行。此事引發網民熱議是否牽涉特權。車站工作人員澄清,這是月台接送服務,符合國家鐵路相關規定,收費為每人每次500元人民幣(約567港元)。
網傳影片顯示,西安北站有私家車上高鐵站台接送乘客,由鐵路部門工作人員指引放行。此事迅速引發爭議。有網民質疑是否合規,還稱該行為對高鐵安全及社會影響非常大。也有網民質疑該項服務的安全性,並稱「這麼多工作人員服務一個旅客,浪費人力」。但也有網民表示,部分高鐵站存在該服務,與機場的商務貴賓類似。
據內媒報道,對於網絡熱議,西安北站人工客服稱,旅客可乘坐私家車進站的項目是在2022年8月開始。服務包含專用通道及車輛進行接送,走專用安檢流程,並提供商務茶歇,價格為每人每次500元人民幣,乘客人數多或乘車次數多價格會有優惠。
客服還表示,該項服務符合國家鐵路相關規定,車輛進出站需捆綁車牌號。車輛進站後會在工作人員的指引陪同下停在指定位置,再由站內接駁車前往站台接送旅客。