亞馬遜（Amazon）多年前已積極佈局機械人技術，特別是在物流和倉儲自動化領域，以提升營運效率並降低成本。近日Amazon就公布，其全球機械人的部署數量已達到100萬部，並已培訓超過70萬名Amazon員工掌握機械人操作等相關技能。

Amazon在官網公告指，該企自2012年以來一直在推動應用機械人，而該企目前在全球300多個設施中也正在使用，總共部署超過100萬部機械人。為了再進一步提升自動化水平和營運效率，該企最新亦推出名為「DeepFleet」的新生成式AI基礎模式，協調Amazon物流網絡中的機械人移動，減少擁堵的情況出現、縮短配送時間、客戶訂單處理得更快，預料可使機械人車隊運作效率提升10%。

Amazon表示，該技術可將更多商品存放在更靠近客戶的位置，同時由於採用會持續學習改進的AI技術，它將不斷改善機械人的協同工作模式。

不過，Amazon也強調，雖然積極運用機械人，但也不代表會忽視人類員工。Amazon就特別提到，自2019年以來，該企也通過各種培訓計劃幫助超過70萬名員工提升技能，其中許多培訓專注於如何善用機械人。如去年該企在路易斯安那州（Louisiana）雪薇波特（Shreveport）設立的「our next-generation fulfillment」新一代營運中心，雖然同樣部署先進機械人技術，但對從事可靠性、維護和工程的職位需求也增加30%。

Amazon指，展望未來機械人將會與人類繼續協作，並且重新構想配送的可能性，「這也僅僅是開始。」相信隨著DeepFleet在更多數據中學習，將會變得更智能，推動更強的效率，也會提供更多選擇予客戶。