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綜合英國天空新聞網、路透社等多家外媒20日報道，英國航空公司出現信息技術故障，導致該公司原本計劃於當地時間19日從美國及加勒比地區起飛的多個航班延誤。對此，英國航空公司隨後發表聲明致歉，稱出現了「技術問題」。
據天空新聞網報道，英國航空公司此次發生信息技術故障後，多個原計劃從美國起飛的航班延誤，而該公司工作人員當時卻不了解這種情況。路透社稱，一些乘客在社交媒體上說，他們在紐約肯尼迪國際機場等了長達3個小時。
對此，路透社稱，英國航空公司隨後在一份聲明中稱，「我們的團隊現在已經解決了一個突發問題，該問題在夜間影響到我們的長途航班計劃系統，導致我們公司的航班延誤」。聲明還稱，「對於打亂我們航司乘客的旅行計劃，我們感到抱歉」。
英國航空去年底因港府的航班「熔斷機制」，全面暫停往返英國和香港的直航航班。事隔一年，英國航空恢復相關航線，首班客機已於今日(6日)下午3時許抵達香港國際機場。
飛機每個行程後會徹底清潔
英國航空公司亞太區營業主管范蔚藍稱，英航一直與香港有緊密聯繫，其中倫敦是最受港人歡迎的目的地之一，也是商務和度假旅客前往歐洲的主要中轉站。他對於再次飛返香港、為連接兩個全球金融中心發揮作用感到非常高興。
在新型肺炎疫情下，英航會徹底清潔每架完成行程的客機，包括座椅、螢幕、座椅扣和托盤桌在內的表面。英航稱，所有航班上的空氣每2到3分鐘通過HEPA過濾器，可完全去除微小細菌和病毒，效率超過99.9%，相當於醫院手術室標準。
英國航空香港至倫敦航班時間表