亞馬遜雲端服務AWS在香港時間昨（20日）下午起，突然發生重大故障，導致多項網絡服務大規模中斷，受影響的包括Amazon、Epic Games Store、Canva、Airtable、Perplexity等平台。而經歷約15小時的服務故障中斷後，AWS在香港時間今（21日）早上表示，所有服務已經恢復正常運作。

AWS「服務健康儀表板」在今早上更新，表示所有服務均「恢復正常運作」。回顧昨日死機狀況，AWS稍早就透露，事件起因於一個關鍵資料庫服務的數碼目錄出現故障，導致依賴這個資料庫的軟件無法取得資料，引發了連鎖故障。

AWS指出，在紐約周一清晨時已經找出並修復根本原因，受影響的主要是位於美國東岸的資料中心叢集（Data cluster），這也是AWS最大的資料中心叢集。但在修復過程中，有工程師發現其他子系統也受到波及，包括一個客戶用於啟動新的租賃伺服器所必須使用的子系統已遭到資料庫服務中斷的影響。

Duckbill Group首席雲端經濟分析師Corey Quinn直言，是次故障可能是自2021年12月重大中斷以來AWS經歷的最嚴重事件，或是凸顯我們的網絡連結更加緊密、更加依賴亞馬遜了。這次事件也明顯地看到，科技系統高度連結，一旦一間公司發生技術故障，就有可能在全球經濟引發連鎖災難。

互聯網監測平台Downdetector今（20日）最新數據顯示，在香港時間下午3時左右，突然收到大量用家報告，表示多個網站及平台應用無法正常運作，包括︰亞馬遜旗下的Amazon.com, PrimeVideo及Alexa、人工智能公司Perplexity、Snapchat、CANVA、Notion等應用程式出現問題。據悉，起因是亞馬遜網絡服務AWS（Amazon Web Services）出現服務中斷，影響了依賴其基礎設施的多個平台。

根據Downdetector數據顯示，Snapchat、Roblox、Fortnite、Duolingo、Canva、Perplexity、Amazon.com、PrimeVideo、Alexa、Amazon Kindle、Amazon Music、Notion等應用程式都無法正常運作。同時，遊戲機大廠任天堂（Nintendo）亦宣布，Switch及Switch 2等網絡服務受阻，目前未知何時回復正常。

Perplexity報告稱，主要是因為AWS服務中斷，從而影響網站的穩定性。AWS其後也證實，出現「錯誤率上升」和延遲的問題，目前正進行調查。

亞馬遜（Amazon）行政總裁Andy Jassy早前提到，為應對核心零售業務成長放緩的衝擊，正努力控制成本。近日有外媒指出，亞馬遜正計畫關閉一個負責創建編程和雲計算課程的AWS線上學習團隊，相關員工將會遣散，或調配到公司內部其他職位。

據Business Insider報道指，亞馬遜正不斷評估產品和服務在提供客戶價值方面的進展和潛力，並定期根據這些評估做出業務調整，來節省成本。有消息人士就指出，製作AWS免費線上課程的團隊將會被解散，雖然相關內容將繼續保留，但亞馬遜未來不會再任何進一步的更新。

報道提及，這個不到100人的團隊於上周獲取通知，相關人士可選擇提取遣散費離開亞馬遜，或在明年2月前，在公司內部找到其他職位。事實上，本月初亞馬遜才證實，正暫停零售業務職位的招聘，以減少成本。