內地市監局發布《網路交易平臺收費行為合規指南》,規範平台收費,這是首次發布對平台收費的指引,雖然沒有直接規定平台收費水平,但《指南》卻多方面規管,停止平台對商家的內捲行為,恐直接衝擊拼多多(美:PDD)平台的經營模式。
《指南》指出,平台會向經營者收取傭金、抽成、會員費、技術服務費、資訊服務費、行銷推廣費等,構成了平台收入的基本來源,但平台商戶也反映,平台存在收費名目繁多、計算方法複雜、平台收費不透明等問題。
因此,《指南》的作用,是遵循公平等原則,充分考慮平台內經營者經營狀況,合理制定收費標準。
收費標準:(1)綜合考慮經營成本及平台內經營者經營狀況;(2)平台要對小商戶提供讓利或減免扶持,減輕經營者負擔;(3)建立不合理收費風險識別評估;(4)明確平台要合理制定收費標準;(5)平台要及時回饋經營者收費關切。
《指南》明確列出小商戶反映的問題,包括收取提供其基礎經營資料的費用;強制或者變相強制經營者購買服務或者參加推廣、促銷活動並收費;利用不合理的保證金等形式變相收費或提高收費標準;提供相同商品或者服務對具有同等交易條件的經營者,實行價格歧視等。
其中,最關鍵有兩點,第一是強制經營者參加促銷並收費,尤其是臨近618消費促消前,《指南》正提出警示作用。
第二是「對相同商品的經營者,實行價格歧視」。
因為有些網購平台,會將同一商品而最平售價的優先列出,將所有買家流量倒向該商品,買家選購時,便自然地選擇了最平的商品,變相鼓吹商家更平的價格,以爭取更多流量,而且更可選擇機制,設定底綫價格後,授權平台自動將商品調整至全平台最低,形成一山還有一山低的內捲機制。而將商品價格設定得更高的商家,便較少機會出現在客人前。
而平台只是抽佣,無論價格多低,平台亦可以抽佣,而商品毛利率的經營壓力,便多落在商家身上。
雖然平台原本的機制,有利消費者買更平的貨,但《指南》沒有提及消費者,而重點突出平台內商家的經營處境,未來網購平台的生態,以及盈利模式,或有一番新面目。